ZOKU

Organisatie & context

Zoku Amsterdam combineert extended stay hospitality, community, coworking en food & beverage binnen één geïntegreerd concept. De opdracht begon toen Ingmar op zeer korte termijn de verantwoordelijkheid als General Manager overnam. Binnen de eerste maand vertrokken daarnaast beide operationele leads, waardoor tegelijkertijd behoefte ontstond aan zichtbare dagelijkse aansturing, herstel van het operationele leiderschapsteam en een beheerste voorbereiding op de komst van een nieuwe General Manager.

De opdracht vroeg om snel inzicht in de operatie, directe ondersteuning van de teams en het versterken van structuren die ook na de interim-periode bruikbaar zouden blijven. Tegelijkertijd moesten twee nieuwe operationele leads worden aangesteld, ingewerkt en voorbereid op samenwerking met de nieuwe General Manager.

Aanvullende verantwoordelijkheden

• Werven, selecteren, aanstellen en inwerken van twee nieuwe operationele leads

• Opnieuw opbouwen van het operationele leiderschapsteam na het vertrek van beide voorgangers

• Overdragen van de vernieuwde leiderschapsstructuur en de twee nieuwe operationele leads aan de nieuwe General Manager

Aanvullend resultaat

• Operationele leiderschapscontinuïteit behouden terwijl drie sleutelposities binnen korte tijd wisselden

• Twee nieuwe operationele leads aangesteld, ingewerkt en gepositioneerd voor de volgende fase

• Een stabieler leiderschapsteam en een gestructureerde overdracht gerealiseerd

Afsluiting

De Zoku-case laat zien hoe tijdelijk leiderschap waarde toevoegt wanneer meerdere sleutelposities vrijwel gelijktijdig wisselen. Door dichtbij de operatie te staan, twee nieuwe operationele leads aan te stellen en in te werken, en managementdiscipline aan te brengen, ontstond een stabieler leiderschapsteam dat gericht kon worden overgedragen aan de nieuwe General Manager.