Projecten

Heropening, commercialisering en cultuurverandering (Interim)

Na een grootschalige renovatie en heropening werd OpenYourHotel gevraagd om tijdelijk executive leadership te leveren binnen de hospitality en events organisatie van Het Scheepvaartmuseum. Tegelijkertijd stond het museum voor de uitdaging om noodgedwongen commerciëler te gaan opereren door een significante afbouw van overheidssubsidies.

Gedurende een periode van anderhalf jaar hebben wij de hospitality en events activiteiten opgebouwd en gestabiliseerd binnen een monumentaal gebouw dat niet oorspronkelijk was ontworpen voor commerciële exploitatie. De focus lag op het opzetten van systemen en structuren, het aansturen van een multidisciplinair team van circa 100 medewerkers en het begeleiden van een cultuurverandering richting servicegerichtheid, samenwerking en commercieel bewustzijn.

Naast operationele uitdagingen vroeg deze opdracht om het zorgvuldig verbinden van publieke waarden met hospitality prestaties. De opdracht werd afgerond met stabiele operaties, een sterker commercieel fundament en een gestructureerde overdracht aan de vaste organisatie.

Stabilisatie en herstel binnen internationale lifestyle groep (Interim, gevolgd door vaste aanstelling)

OpenYourHotel werd ingezet als Interim General Manager bij Sir Nikolai Hotel in Hamburg, een underperforming hotel binnen een internationale lifestyle hotelgroep. De opdracht richtte zich op het herstellen van operationele grip, het versterken van het team en het opnieuw verbinden van dagelijkse operatie met merkstandaarden en commerciële doelstellingen.

Wij brachten rust en structuur in de operatie, versterkten leiderschap op de vloer en werkten aan teamvertrouwen en executiekracht binnen een complexe stedelijke context. De zichtbare verbeteringen in performance, teamalignment en gastbeleving leidden tot het succesvol afronden van de interim opdracht.

Na afronding van deze opdracht volgde een vaste benoeming tot Operational Lead voor de DACH regio en Tsjechië binnen de groep, waarmee de impact van de interim fase werd doorvertaald naar structurele verantwoordelijkheid.

Leiderschapstransitie en identiteitsherijking (Interim)

Tijdens een leiderschapstransitie binnen een landelijke hotelgroep met zes hotels werd OpenYourHotel aangesteld om tijdelijk de rol van Interim CEO te vervullen. De opdracht richtte zich op het brengen van stabiliteit, duidelijke aansturing en het herstellen van rust binnen de organisatie.

Naast operationele stabilisatie en managementalignment hebben wij een aanvullend identiteits en positioneringsproject uitgevoerd. Dit traject werd uitgevoerd samen met een projectmanager vanuit OpenYourHotel en had als doel het scherper formuleren van het strategisch verhaal, het interne kompas en de culturele samenhang binnen de groep.

De opdracht werd afgerond met herstelde operationele rust, een duidelijker strategische richting en een gestructureerde overdracht aan de vaste leiding.

Continuïteit, groei en twee hotelopeningen (Interim)

OpenYourHotel werd ingezet op het moment dat was besloten de arbeidsovereenkomst van de zittende Operationeel Directeur niet te verlengen, terwijl de organisatie zich tegelijkertijd in een fase van snelle groei bevond. Wij hebben tijdelijk de rol van Operationeel Directeur overgenomen om continuïteit, stabiliteit en voortgang te waarborgen.

Binnen een periode van twee maanden hebben wij leiding gegeven aan de succesvolle opening van twee nieuwe hotels, Hotel V Oosterpark in Amsterdam en Conscious Hotel Oudegracht in Utrecht. Tegelijkertijd lag de focus op het stabiliseren van de bestaande operatie, het uitlijnen van teams en het borgen van merkwaarden en duurzaamheidsprincipes in de dagelijkse uitvoering.

De opdracht werd afgerond met twee volledig operationele hotels, herstelde continuïteit en een stevig fundament voor verdere groei.

Marktintroductie en operationele gereedheid (Interim)

Voor de introductie van Clink in Amsterdam Noord werd OpenYourHotel ingezet als interim projectmanager in de overgang van ontwikkeling naar operationele gereedheid. De opdracht vereiste lokale marktkennis, regie op vergunningstrajecten en toegang tot het juiste netwerk.

Wij hebben Clink begeleid in alle vergunningaanvragen en contacten met gemeentelijke instanties, ondersteund bij de werving van een geschikte General Manager en het OpenYourHotel netwerk ingezet voor het selecteren van partners op het gebied van systemen, hotelinrichting en technische ondersteuning.

De opdracht resulteerde in een gestructureerde en compliant opening, sterke lokale verankering en een solide operationeel fundament voor de lancering van het merk in Nederland.

Commerciële positionering voor first time hotel owners (Interim)

De eigenaren van Hotel Bleecker Bloemendaal vroegen OpenYourHotel om ondersteuning bij de commerciële en operationele opzet van hun boutique hotel. Er was beperkte kennis aanwezig van hotelstructuren, systemen, distributie en het relevante netwerk.

Wij hebben geadviseerd op het gebied van kernsystemen, distributiestructuur en verkoopstrategieën en actief het OpenYourHotel netwerk ingezet om de juiste partners en leveranciers te verbinden. De begeleiding gaf de eigenaren structuur, inzicht en vertrouwen om de volgende stappen zelfstandig te zetten.

Na afronding van onze ondersteuning hebben de eigenaren het hotel succesvol op eigen kracht geopend, met een stevig commercieel en operationeel fundament.

Eerste markttoetreding Nederland (Interim)

Bij de eerste stap van MEININGER op de Nederlandse markt werd OpenYourHotel gevraagd om het volledige vergunningentraject voor hun eerste hotel in Amsterdam te begeleiden en alle contacten met gemeentelijke instanties te onderhouden.

Ondanks zeer krappe deadlines is de geplande openingsdatum gerealiseerd dankzij zorgvuldig stakeholdermanagement en het inzetten van het OpenYourHotel netwerk. Parallel hebben wij het interne team begeleid en getraind in het doorlopen van vergunningstrajecten, zodat zij deze kennis zelfstandig konden toepassen.

Hierdoor was MEININGER in staat om op eigen kracht de vergunningen te regelen voor hun tweede hotel naast Amsterdam Amstel. De opdracht werd afgerond met een succesvolle markttoetreding en versterkte interne kennis voor verdere expansie.

Overname exploitatie en transformatie naar boutique hotel (vaste aanstelling en aandeelhouderschap)

Vanuit OpenYourHotel werd de exploitatie van Kasteel Kerckebosch overgenomen op een moment dat het historische landgoed zich in een kwetsbare fase bevond. De opdracht omvatte zowel operationele als commerciële verantwoordelijkheid en vroeg om ondernemerschap, herpositionering en leiderschap in de praktijk.

Wij hebben de volledige exploitatie gevoerd, investeringen begeleid en het kasteel getransformeerd tot een eigentijds boutique hotel met een duidelijke positionering. Daarbij lag de focus op het herstellen van financiële stabiliteit, het opbouwen van een sterk team en het ontwikkelen van een gastbeleving die paste bij het karakter van het landgoed.

De transformatie resulteerde in een rendabele exploitatie, een herkenbare marktpositie en een organisatie die klaar was voor duurzame voortzetting.description

Pre-opening en commerciële positionering (vaste aanstelling)

De pre-opening van het Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre werd uitgevoerd vanuit een vaste aanstelling binnen de organisatie. Het betrof de opening van een grootschalig internationaal business- en congreshotel op een prominente locatie aan het IJ.

Binnen dit traject lag de verantwoordelijkheid bij het opzetten van de volledige commerciële organisatie, waaronder salesstrategie, marktpositionering en aansluiting op internationale corporate en MICE-netwerken. Dit gebeurde in nauwe samenwerking met het Zwitserse hoofdkantoor en internationale key accounts.

Parallel aan de commerciële opbouw werd gewerkt aan het samenstellen en aansturen van het sales- en marketingteam en het neerzetten van structuren die vanaf dag één operationeel moesten functioneren. De opening resulteerde in een sterke marktintroductie en een solide commerciële basis, waarmee het hotel zich snel positioneerde als een toonaangevend business- en congresadres in Amsterdam.

Herpositionering en marktontwikkeling (vaste aanstelling)

Bij Htel Serviced Apartments werd gewerkt aan het herpositioneren van een serviced apartment concept in een markt die op dat moment nog nauwelijks gereguleerd en ontwikkeld was. De opdracht richtte zich op het creëren van een duidelijke commerciële en operationele positionering binnen het snel veranderende Amsterdamse short-stay landschap.

Wij ondersteunden de herijking van het concept, de commerciële strategie en de positionering richting corporate en relocatieklanten. Tegelijkertijd werd gewerkt aan het opbouwen van interne structuren en samenwerkingen die schaalbaarheid mogelijk maakten.

Deze aanpak droeg bij aan het uitgroeien van Htel tot een referentiespeler binnen het serviced apartment segment en legde de basis voor verdere groei en professionalisering binnen een complex speelveld.

Pre opening en eerste management contract (vaste aanstelling)

De pre opening van Sir Prague werd uitgevoerd vanuit een vaste aanstelling binnen Sircle Collection en markeerde het eerste management contract van de groep. Het project vormde een belangrijke strategische stap waarbij Sircle Collection voor het eerst opereerde binnen een duidelijke eigenaar operator structuur.

Vanuit de rol van Director of Operations droegen wij verantwoordelijkheid voor de selectie en aanstelling van de General Manager en voor de volledige begeleiding van de operationele voorbereiding richting opening. Dit omvatte het opzetten van operationele structuren, het begeleiden van teams en het borgen van merkstandaarden binnen een nieuwe governance context.

Daarnaast onderhielden wij de directe contacten met de eigenaresse, met focus op transparantie, alignment en vertrouwen tussen eigenaar en operator. De opening van Sir Prague werd gerealiseerd met duidelijke rolverdeling, operationele gereedheid en een stevig fundament voor verdere samenwerking binnen het management contract.

Overname, transitie en herpositionering (vaste aanstelling)

Binnen een vaste aanstelling bij Sircle Collection speelde wij een leidende rol bij de overname van het Penta Hotel in Wenen. Het project omvatte een gefaseerde transitie waarbij het hotel in de eerste periode onder de bestaande Penta-vlag werd voortgezet, gevolgd door een renovatie en volledige herpositionering als het tweede Max Brown hotel in het vijfde district van Wenen.

Vanuit de rol van Director of Operations droegen wij verantwoordelijkheid voor de aanstelling van de General Manager, de volledige operationele aansturing en het begeleiden van het bestaande team door de overgangsfase. Een belangrijk onderdeel van de opdracht was het introduceren en verankeren van de merkstandaarden, cultuur en werkwijze van Max Brown binnen een team dat afkomstig was uit een andere merkcontext.

De transitie vereiste zorgvuldige balans tussen continuïteit en verandering. Door gefaseerd te werken en duidelijke operationele kaders te bieden, werd stabiliteit behouden tijdens de eerste exploitatieperiode en ruimte gecreëerd voor een succesvolle renovatie en herlancering. Het project resulteerde in een soepel verlopen merktransitie, een goed ingebed team en een stevig operationeel fundament voor het Max Brown merk in Wenen.

Versnelde overname en operationele integratie (vaste aanstelling)

Binnen een vaste aanstelling bij Sircle Collection hebben wij de eindverantwoordelijkheid gedragen voor de versnelde overname van Hotel Provocateur in Berlijn. Hoewel het hotel reeds eigendom was van dezelfde aandeelhouder, werd de exploitatie op dat moment uitgevoerd door een extern hotelmanagementbedrijf.

Binnen een tijdsbestek van één maand diende de volledige exploitatie onder de vlag van Sircle Collection te worden gebracht. Dit vereiste snelle besluitvorming, zorgvuldige transitieplanning en sterke operationele regie, zonder negatieve impact op de lopende business.

Vanuit de rol van Director of Operations waren wij verantwoordelijk voor de aanstelling van een nieuwe General Manager, het overzetten en herstructureren van bestaande contracten en het begeleiden van het team door een intensieve overgangsfase. Een belangrijk aandachtspunt was het bewaken van rust, vertrouwen en continuïteit binnen de organisatie, terwijl tegelijkertijd nieuwe merkstandaarden en governance werden geïmplementeerd.

De transitie werd succesvol gerealiseerd binnen de gestelde termijn, met behoud van operationele stabiliteit, ongestoorde commerciële prestaties en een soepele integratie van het hotel binnen de Sircle Collection portefeuille.

Overname, integratie en operationele optimalisatie (vaste aanstelling en aandeelhouderschap)

Binnen een vaste aanstelling én als aandeelhouder bij Odyssey Hotel Group hebben wij een actieve rol gespeeld bij de overname van het Marriott Hotel Stuttgart Sindelfingen. Dit betrof het eerste Marriott hotel binnen de groep en markeerde een strategische stap waarbij het vastgoed werd gehuurd en gelijktijdig een managementovereenkomst met Marriott International werd afgesloten.

Vanuit de rol van VP Director of Operations droegen wij eindverantwoordelijkheid voor de operationele integratie van het hotel binnen de portfolio. In nauwe samenwerking met het on-site managementteam werden operationele resultaten geoptimaliseerd en werden de werkwijzen, cultuur en performance standaarden van Odyssey Hotel Group zorgvuldig samengebracht met de processen, governance en brandstandaarden van Marriott.

Daarnaast hebben wij de volledige renovatie van het hotel op operationeel niveau begeleid. Dit omvatte het bewaken van continuïteit tijdens de werkzaamheden, het begeleiden van teams door de veranderfase en het voorbereiden van de organisatie op exploitatie binnen een vernieuwde fysieke en organisatorische context.

Het traject resulteerde in verbeterde operationele prestaties, een succesvolle integratie van twee organisatiestructuren en een stevig fundament voor verdere groei van de Marriott portfolio binnen Odyssey Hotel Group.

Eerste portfolio-uitbreiding en operationele optimalisatie (vaste aanstelling en aandeelhouderschap)

Design Hotel Glow in Eindhoven werd als eerste hotel binnen Odyssey Hotel Group aangehuurd onder een huurconstructie. Het betrof een standalone boutique hotel dat, door zijn uitstraling, ligging en potentie, een strategische aanvulling vormde op de zich ontwikkelende collectie.

Binnen deze fase waren wij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team en voor het optimaliseren van de exploitatie op EBITDA-niveau. De focus lag op het versterken van operationele discipline, het verbeteren van commerciële prestaties en het creëren van rust en duidelijkheid binnen een relatief kleine, zelfstandige organisatie.

Door actieve betrokkenheid in de operatie, nauwe samenwerking met het team en scherp financieel inzicht werd het hotel verder geprofessionaliseerd, terwijl het eigen karakter en de boutique positionering behouden bleven. De opdracht resulteerde in verbeterde operationele prestaties en leverde een belangrijk referentiepunt op voor de verdere uitbouw van de Odyssey Hotel Group portefeuille.